होटल के इन टॉप सीक्रेट्स को जानकर आप भी रह जाएंगे हैरान, इस तरह बनाते हैं ग्राहकों को उल्लू

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Top Secrets of Hotels that they hide from customers – किसी दूसरे शहर में घूमने फिरने के लिए जाना हो, तो सबसे पहले होटल बुकिंग की याद आती है। क्योंकि अनजान शहर में होटल ही घर का काम करता है और इंसान की सुख सुविधा की चीजों को मुहैया करवाने में मददगार होता है।

लेकिन क्या आपको पता है कि बेहतरीन सर्विस देने वाले होटल असल में अपने ग्राहकों से काफी कुछ छिपा कर रखते हैं, ताकि वह ज्यादा से ज्यादा मुनाफा कमा सके। तो आइए जानते हैं होटल के वह चौंकाने वाले सीक्रेट्स, जिनके बारे में जानकर आप भी हैरान रह जाएंगे-

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नहीं बताते कमरे का असल किराया

अगर आप किसी भी होटल में कमरा बुक करते हैं, तो वहाँ आपको एक ही दाम पर सभी कमरे नहीं मिलेंगे। होटल वाले हमेशा हर कमरे की कीमत अलग रखते हैं और उनमें अलग प्रकार की सुविधा देने का दावा करते हैं, लेकिन असल में यह उनकी ज्यादा पैसा कमाने की एक ट्रिक होती है। होटल स्टॉफ ऐसे ग्राहकों की तलाश में रहता है, जो ज्यादा कीमत में आसानी से कमरा ले ले। वहीं बाकी बचे खाली रूम्स को होटल वाले कम दामों में दे देते हैं, ताकि कस्टमर से पैसा कमाया जा सके।

अगर आप ऑनलाइन भी होटल में रूम बुक करते हैं, तो भी ग्राहक को अलग-अलग कीमत वाले रूम्स का विज्ञापन दिखाया जाता है। इस तरीके से होटल वाले कभी भी रूम की असल कीमत नहीं बताते और उन्हें अलग-अलग दामों में ग्राहक को दे देते हैं। अगर आप सुबह के बजाय रात के समय होटल में रूम बुक करते हैं, तो यह सौदा आपको ज्यादा सस्ता पड़ेगा और रूम कम कीमत पर मिल जाएगा।

बुकिंग के दौरान कर सकते हैं मोल भाव

अगर आप अक्सर होटल में ठहरते हैं, तो उसके एक बेहतरीन सीक्रेट को जान लिजिए जो आपके लिए बहुत कामगार साबित हो सकता है। अगर आप किसी जगह पर सीधा होटल में जाकर रूम बुक करते हैं या कॉल करके उसने बुकिंग करवाते हैं, तो आपको होटल वाले रूम बुकिंग में डिस्काउंट देते हैं।

लेकिन होटल स्टॉफ खुद इस बात का खुलासा नहीं करता है, क्योंकि ऐसा करने से उन्हें नुकसान हो जाता है। इसलिए अगर आप कहीं जाकर खुद से होटल बुक करते हैं, तो बुकिंग के दौरान किराए को लेकर उनसे मोल भाव कर सकते हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि होटल में आने वाले ज्यादा गेस्ट किसी न किसी बिचौलिए या वेबसाइट के जरिए रूम बुक करते हैं, ऐसे में होटल को हर बुकिंग पर उन्हें 30 प्रतिशत तक कमीशन देना पड़ता है।

होटल में मिलने वाली फ्री सर्विस

होटल में रूम लेने का एक फायदा यह होता है कि ग्राहक को कई तरह की सुविधाएँ फ्री में मिल जाती हैं, लेकिन होटल स्टॉफ खुद इस बारे में ग्राहक को नहीं बताते हैं। होटल में बोतल बंद पानी, प्रेस, हेयर स्टाइलिंग मशीन, मोबाइल चार्जर, टीवी, एसी और बोर्ड गेम जैसी चीजों का इस्तेमाल करने पर कोई एक्स्ट्रा चार्ज नहीं लगता है, यह सभी चीजें फ्री सर्विस के अंतर्गत आती हैं।

कुछ बड़े होटलों में ग्राहक को फ्री टैक्सी सर्विस भी दी जाती है, वहीं कहीं पर फ्री डॉक्टर सर्विस और सुबह का नाश्ता कंप्लीमेंट्री के रूप में दिया जाता है। इसलिए अगर आप किसी होटल में ठहरते हैं, तो इन फ्री सर्विस के लिए अलग से चार्ज न करें।

दूसरे होटल में शिफ्ट करना

कई बार होटल स्टॉफ जरूरत से ज्यादा बुकिंग कर लेता है, ताकि अगर किसी ग्राहक ने बुकिंग कैंसल भी की तो उन्हें नुकसान न झेलना पड़े। लेकिन कई बार होटल वालों की यही चालाकी उन पर भारी पड़ जाती है और जरूरत से ज्यादा बुकिंग होने पर ग्राहकों को कमरा नहीं मिलता।

ऐसे में ग्राहक चाहे तो होटल स्टॉफ से अलग या महंगे कमरे की डिमांड कर सकता है, जिसके लिए उसे अतिरिक्त पैसा चुकाने की भी जरूरत नहीं होती है। अपनी गलती को सुधारने के लिए होटल वाले ग्राहक को उसकी जरूरत के हिसाब से दूसरे होटल में रूम बुक करके शिफ्ट देते हैं, लेकिन यह बात सार्वजनिक रूप से बताई नहीं जाती है और टॉप सीक्रेट रखी जाती है।

एक जैसे नहीं होते हैं सभी कमरे

अगर आप 3 या 4 स्टार होटल में ठहरते हैं, तो वहाँ रिसेप्शन पर ग्राहक को बताया जाता है कि वह कोई भी कमरा ले-ले सभी कमरे एक जैसे हैं। लेकिन असल में ऐसा नहीं होता है, भले ही कमरे का लुक और सजावट एक जैसी हो लेकिन फिर भी हर कमरा एक दूसरे से अलग होता है।

किसी कमरे में बाथरूम बड़ा होता है, तो किसी कमरे से बाहर का खूबसूरत नजारा दिखाई देता है। इसलिए होटल में कोई भी कमरा लेने से पहले, उसकी अच्छी तरह से जांच कर लें और पसंद आने पर ही पेमेंट करें।

होटल वालों से न लें आसपास की जानकारी

होटल से चेक आउट करते समय कभी भी वहाँ के स्टॉफ से आसपास मौजूद जगहों, रेस्टोरेंट्स या चर्चित जगहों के बारे में नहीं पूछना चाहिए, क्योंकि ऐसा करने से आपको ज्यादा पैसे खर्च करने पड़ सकते हैं। अगर आप कहीं भी घूमने जाए, तो इंटरनेट और आस पास के लोकल लोगों से उस जगह के बारे में जानकारी लें।

दरअसल होटल वाले ग्राहक को उसी जगह के बारे में बताते हैं, जहाँ से वह ज्यादा से ज्यादा मुनाफा कमा सके। इसके लिए उनकी अलग-अलग जगहों पर सेटिंग होती है, जिसमें फंस ग्राहक ज्यादा पैसे खर्च कर देता है।

सर्विस को लेकर कर सकते हैं शिकायत

किसी भी होटल में यह नहीं लिखा होता है कि सर्विस खराब मिलने पर शिकायत करें, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि ग्राहक सच में शिकायत नहीं कर सकते हैं। अगर आपको होटल या कमरे में किसी भी तरह की तकलीफ होती है, तो आप तुरंत होटल स्टॉफ से इसकी शिकायत कर सकते हैं।

होटल वाले कभी नहीं चाहते हैं कि उनकी खराब सर्विस की बात बाहर जाए और लोगों के बीच उनके होटल का नाम खराब हो, इसलिए वह शिकायत करने पर ग्राहक को बेस्ट सर्विस देने की कोशिश करते हैं। ऐसे में अगर आपको जरूरत लगे, तो सर्विस को लेकर खुलकर शिकायत करें।

अलमारी या सेफ में न रखें कीमती चीजें

अगर आप होटल रूम में ठहर रहे हैं, तो इस बात का खास ख्याल रखें कि अपने पैसे या ज्वैलरी अलमारी या मिनी सेफ के अंदर न रखें। असल में होटल रूम में मौजूद यह चीजें सुरक्षा के लिहाज से नहीं बनाई जाती हैं, इसलिए कीमती चीजों के चोरी होने का खतरा बना रहता है।

अगर आपके पास कोई कीमती चीज है और उसे लेकर बाहर ट्रैवल नहीं करना चाहते हैं, तो आप उस चीज को होटल के रिसेप्शन पर जमा करवा सकते हैं। होटल वाले के पास एक सेफ लॉकर होता है, जिसमें सामान रखने के बाद ग्राहक को रसीद दी जाती है। इस तरह आपका सामान सुरक्षित रहेगा और चोरी होने की खतरा भी नहीं होगा।

उम्मीद है कि होटल के इन सीक्रेट्स को जानने के बाद आप ठगी या धोखाधड़ी का शिकार नहीं होंगे। इस पोस्ट को अपने दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ शेयर जरूर करें, ताकि वह लोग भी होटल के इन सीक्रेट्स को जान और समझ सकें।

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