ATM transaction Rules : आज के आधुनिक युग में बैंक से पैसे निकालना और ट्रांसफर करना बहुत ही आसान हो गया है, जिसकी वजह व्यक्ति को काफी ज्यादा सहूलियत हो जाती है। वहीं किसी भी समय कैश निकालने के लिए घर के नजदीक की एटीएम मौजूद होता है, जिसकी वजह से ग्राहक को बार-बार बैंक के चक्कर काटने की जरूरत नहीं पड़ती है।
हालांकि कई बार एटीएम मशीन (ATM Machine) में कैश निकालते वक्त पैसे अटक जाते हैं, जो ग्राहक कुछ दिन बाद अकाउंट में वापस मिल जाते है लेकिन उसकी वजह से ग्राहक को काफी ज्यादा परेशान होना पड़ता है। ऐसे में रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) ने नई गाइडलाइन जारी की है, जिसके तहत अगर किसी का पैसा अटकता है तो बैंक को हर दिन के हिसाब से 100 रुपए जुर्माना देना होगा।
क्या है नया नियम?
अगर आप डेबिट कार्ड होल्डर हैं और कैश निकालने के लिए अक्सर एटीएम मशीन का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको रिजर्व बैंक द्वारा जारी किए गए नए नियम के बारे में जानकारी जरूर होनी चाहिए। इस नए नियम के तहत अगर कोई ग्राहक एटीएम से पैसे निकालता है और उसके अकाउंट से पैसे कट जाते हैं, लेकिन मशीन से कैश प्राप्त नहीं होता है तो उस स्थिति में ग्राहक बैंक में इसकी शिकायत कर सकता है।
बैंक को 12 दिन के अंदर ग्राहक की शिकायत पर कार्यवाही करते हुए उनके पैसे वापस करने होंगे, लेकिन अगर बैंक शिकायत पर 12 दिन के अंदर एक्शन नहीं लेता है तो स्थिति में ग्राहक बैंक के खिलाफ शिकायत कर सकता है। इस शिकायत के तहत बैंक को 7 दिन के अंदर ग्राहक को पैसा वापस लौटाना होगा, वरना 7 दिन बाद उसे हर दिन जुर्माने के तौर पर ग्राहक को 100 रुपए का भुगतान करना होगा।
कैसे करें शिकायत?
अगर आप इस तरह के बैंकिंग सिस्टम के शिकार हो जाते हैं, तो उस स्थिति में आपको सबसे पहले फोन बैंकिंग एप के जरिए शिकायत दर्ज करनी होगी। इस शिकायत के बाद बैंक 3 से 7 दिन के अंदर ग्राहक का पैसा वापस अकाउंट में भेज देता है, लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है तो आप बैंक की शिकायत कर सकते हैं।
इसके लिए आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं, जहाँ बैंक की कार्यवाही के खिलाफ एक्शन लिया जाता है। ऐसे में बैंक अगर आपकी शिकायत का निपटारा सही समय पर नहीं करता है, तो उसे ग्राहक को जुर्माने के दौर पर हर दिन 100 रुपए का भुगतान करना होगा।
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