Wrong UPI Payment: आज के आधुनिक समय में स्मार्ट फोन के जरिए यूपीआई पेमेंट्स का चलन काफी तेज हो गया है, जिसकी वजह से ऑनलाइन ट्रांसजेक्शन को काफी सुविधाजनक माना जाता है। लेकिन यूपीआई पेमेंट के दौरान कुछ छोटी-छोटी बातों का ध्यान रखना जरूरी होता है, वरना आपका पैसा बर्बाद हो सकता है।
दरअसल कई बार यूपीआई पेमेंट (UPI Payment) के दौरान पैसे गलत नंबर पर चले जाते हैं, जिसकी वजह से उन पैसों को वापस प्राप्त करने में ग्राहक को काफी दिक्कतों को सामना करना पड़ता है। वहीं कई लोगों को इस बात की जानकारी नहीं होती है कि गलत आईडी पर गए पैसों को वापस कैसे प्राप्त किया जाए, तो आइए आज इस जरूरी प्रोसेस के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं।
Wrong UPI Payment
अगर आप भी मोबाइल फोन में गूगल पे, फोन पर या फिर पेटीएम जैसे ऐप्स रखते हैं और उनका इस्तेमाल ऑनलाइन पेमेंट्स के लिए करते हैं, तो आपको यह पता होना चाहिए कि इन ऐप्स को संचालित करने के लिए कस्टमर केयर सर्विस होती है।
ऐसे में अगर आप कभी जल्दबाजी में गलत यूपीआई आईडी (Wrong UPI Payment) से पैसों को को वापस लेने का तरीकामें पैसे ट्रांसफर कर देते हैं, तो आपको तुरंत ऐप के कस्टमर केयर सर्विस में कॉल करके इस बात की जानकारी देनी होगी। इतना ही नहीं आप कस्टमर केयर से पेमेंट वापसी की अपील भी कर सकते हैं, जिसके तहत आपको कुछ घंटों के अंदर पैसे वापस मिल जाएंगे।
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लेकिन अगर किसी वजह से कस्टमर केयर आपको पैसे वापस करने से मना कर देता है या फिर आपकी मदद नहीं करता है, तो उस स्थिति में आप एनपीसीआई पोर्टल (NPCI Portal) पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके लिए आपको सबसे पहले एनपीसीआई की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर लॉग इन करना होगा।
NPCI Portal की वेबसाइट पर जाते ही आपको स्क्रीन पर What we do tab पर क्लिक करना होगा, जिसके बाद यूपीआई का ऑप्शन चुनना होता है। इसके बाद आपको Dispute Redressal Mechanism (DRM) का विकल्प पर क्लिक करना होगा, जिसके बाद नया टैब खुलने पर उसमें पेमेंट डिटेल्स, अमाउंट, यूपीआई ट्रांसजेक्शन आईडी और मोबाइल नंबर आदि से जुड़ी जानकारी दर्ज करनी होगी।
इसके बाद आपको NPCI Portal पर शिकायत करने की वजह बनाती होगी, जिसके बाद आप गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने का विकल्प चुन सकते हैं। इस तरह आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी और कुछ घंटों के अंदर शिकायत की जांच पूरी होने के बाद आपको आपके पैसे वापस मिल जाएंगे।
बैंक में कर सकते हैं शिकायत
हालांकि अगर आपको कस्टमर केयर और एनपीसीआई दोनों से मदद नहीं मिलती है, तो आप सीधा बैंक से संपर्क कर सकते हैं। इस तरह की समस्याओं को हल करने के लिए बैंक में पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर होते हैं, जिनके पास आप अपनी शिकायत दर्ज करवा कर गलत यूपीआई पेमेंट का पैसा वापस प्राप्त कर सकते हैं।
